Instagram sebagai media sosial dan fitur close friends merupakan hal yang sering
digunakan oleh Generasi Z. Riset gap dalam penelitian ini terletak pada pengalaman dalam
menggunakan fitur close friends. Penelitian terdahulu berfokus kepada dampak positif dari
penggunaan fitur close friends. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis konsekuensi negatif
dalam menggunakan fitur close friends. Jenis penelitiannya adalah kualitatif dengan metode
fenomenologi. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa terdapat konsekuensi negatif serta
pengalaman-pengalaman unik lainnya dalam menggunakan fitur close friends, termasuk
pengalaman menggunakan fitur close friends bukan sebagaimana fitur close friends seharusnya
digunakan. Selain itu terdapat juga konsekuensi negatif dari penggunaan fitur close friends.