Revolusi industri 4.0 mendorong berbagai perusahaan di berbagai industri
untuk saling bersaing dalam memenuhi tuntutan era. Implementasi teknologi
menuntut sumber daya manusia yang tangkas agar mampu mengoperasikannya.
Oleh karena itu dibutuhkan pelatihan yang modern untuk menghasilkan sumber
daya manusia yang adaptif dan kreatif. Menanggapi hal tersebut, PT. Telkom Akses
membuat aplikasi e-learning berbasis web “Fiber Leadership Academy” dengan
tujuan melatih karyawan mereka agar dapat berkembang, khususnya
pengembangan aspek leadership. Namun, PT. Telkom Akses membutuhkan e
learning yang bisa diakses dengan mudah pada platform mobile.
Oleh karena itu, peneliti bekerja sama dengan PT. Telkom Akses untuk
merancang aplikasi “Fiber Leadership Academy” versi mobile. Perancangan desain
antarmuka menggunakan metode Design Thinking, dengan memanfaatkan aplikasi
Figma untuk merancang antarmuka, dan Maze untuk menguji antarmuka. Pengujian
juga menerapkan metode Usability Testing dan System Usability Score (SUS).
Hasil penelitian membuahkan perancangan antarmuka yang mudah diakses,
efisien, menarik, dan user friendly. Hal ini terlihat dari hasil pengujian terhadap
karyawan PT. Telkom Akses yang berperan sebagai responden. Diperoleh nilai
sebesar 83,3% pada aspek learnability, nilai 76,49% pada aspek efficiency, nilai 81,5 dengan grade “A” pada aspek satisfaction. Namun kendala muncul pada aspek
errors yang memperoleh nilai error rate tinggi, sebesar 22,78%.