Sistem informasi mengacu pada serangkaian komponen yang saling
bergantung yang bekerja sama untuk mengumpulkan, menyimpan, mengelola,
memproses, dan mengirimkan informasi yang berkaitan dengan pengguna. Sistem
informasi dapat mencakup orang-orang, proses, teknologi, dan data yang terlibat
dalam pengumpulan dan pemrosesan informasi untuk mendukung pengambilan
keputusan, manajemen operasi, analisis bisnis, dan untuk tujuan lainnya.
Sistem Informasi Helpdesk sangat bermanfaat bagi perusahaan untuk
mengatasi masalah dengan cepat, memantau permintaan, dapat
memprioritaskan pekerjaan, meningkatkan kerjasama yang baik untuk menangani
masalah yang ada di PT. Berlian Anugerah Transportasi sehingga dengan adanya
Sistem Informasi Helpdesk ini, diharapkan dapat mempermudah pekerjaan
karyawan yang ada di PT. Berlian Anugerah Transportasi.