Aplikasi DANA merupakan salah satu dompet digital yang dapat digunakan untuk
transaksi dan memiliki beberapa jenis layanan transaksi. Namun berdasarkan data
persentase pengguna dompet digital, jumlah pengguna aplikasi DANA masih berada di
bawah beberapa dompet digital lainnya. Oleh karena itu perlu dilakukan analisis tingkat
kepuasan pengguna terhadap aplikasi DANA berdasarkan sudut pandang penggunanya.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui variabel apa saja yang berpengaruh
dalam menentukan kepuasan pengguna terhadap aplikasi DANA. Jumlah sampel yang
digunakan dalam penelitian ini adalah sebesar 101 sampel yang merupakan pengguna
aplikasi DANA. Dalam penelitian ini metode analisis yang digunakan adalah analisis
regresi linear berganda dengan menguji hubungan antara lima variabel bebas dalam
model End User Computing Satisfaction (EUCS) terhadap kepuasan pengguna yang
merupakan variabel terikat. Kesimpulan yang ditarik berdasarkan hasil analisis menunjukan variabel Accuracy dan Format berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan pengguna. Sedangkan, variabel Content, Ease of Use, dan Timeliness tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna.