Paringa, Tarsisius (2024) ANALISIS USER EXPERIENCE PADA APLIKASI MOBILE BANKING CREDIT UNION PANCUR KASIH VERSI SIANTAN (162). S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.

Preview

Text (Tarsisius Paringa)
201710819_Bab 0.pdf
Download (332kB) | Preview

Preview

Text
201710819_Bab 1.pdf
Download (441kB) | Preview

Preview

Text
201710819_Bab 2.pdf
Download (635kB) | Preview

Text
201710819_Bab 3.pdf
Restricted to Registered users only
Download (519kB)

Text
201710819_Bab 4.pdf
Restricted to Registered users only
Download (634kB)

Preview

Text
201710819_Bab 5.pdf
Download (1MB) | Preview

Abstract

Pengalaman pengguna merupakan sebuah perasaan pengguna secara subjektif
terhadap sebuah aplikasi yang digunakan. Hal tersebut merupakan salah satu aspek
penting dalam menilai keberhasilan sebuah aplikasi. Aplikasi CUPK Mobile merupakan
sebuah aplikasi keuangan yang dibuat oleh CU Pancur Kasih dengan tujuan memberikan
kemudahan bagi pengguna dalam melakukan transaksi keuangan. Penelitian ini
bertujuan untuk mengidentifikasi variabel yang mempengaruhi perasaan atau
pengalaman pengguna saat menggunakan aplikasi CUPK Mobile Versi Siantan (162)
serta mengetahui pengalaman dan emosi yang dirasakan oleh pengguna aplikasi CUPK
Mobile saat mereka memanfaatkan aplikasi tersebut. Metode yang digunakan ialah
Metode Heart Metrics dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner secara
online dengan jumlah responden sebesar 117. Namun, hanya 100 responden yang dapat
diolah.
Hasil penelitian diketahui bahwa aplikasi CUPK Mobile telah memenuhi
kebutuhan setiap penggunanya. Hal tersebut dapat terlihat dari tercapainya persentase
seluruh matrik, yaitu Matrik Happiness dengan total rata-rata sebesar 90,16%, matrik
engagement dengan rata-rata sebesar 84,88%, matrik adoption dengan rata-rata
sebesar 85,84%, matrik retention dengan rata-rata sebesar 86,44%, dan matrik task success dengan rata-rata sebesar 85,56%.

Actions (login required)

View Item