Di era globalisasi, teknologi informasi memainkan peran penting dalam
berbagai aktivitas. Salah satu contohnya adalah PT Telkomsat, perusahaan
telekomunikasi berbasis satelit yang menggunakan teknologi informasi untuk
meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional. PT Telkomsat menghadapi
tantangan dalam memantau dan mengelola kinerja layanan sesuai dengan
persyaratan SLA. Tantangan ini muncul karena kompleksitas infrastruktur
telekomunikasi, volume data yang besar, dan kebutuhan informasi yang cepat dan
akurat. Saat ini, PT Telkomsat masih menggunakan Microsoft Excel untuk
perhitungan rekapitulasi ketersediaan layanan Hub. Hal ini menyulitkan dalam
penghitungan dan pembuatan grafik. Oleh karena itu, PT Telkomsat
membutuhkan sistem informasi berbasis web yang menggunakan database.
Sistem informasi ini akan membantu PT Telkomsat dalam memantau dan
mengelola kinerja layanan dengan lebih mudah dan efisien. Penelitian ini
menggunakan metode prototype sebagai metode pengembagan aplikasi.
Pengembangan sistem melalui proses perancangan prototype yang meliputi
pembuatan ERD, diagram use case, dan model desain antarmuka menggunakan
metode low fidelity. Lalu implementasi prototype dilakukan dengan menggunakan
bahasa pemrograman PHP, HTML, dan framework Codeigniter 4, desain
antarmukanya menggunakan Bootsrap 3 serta pengujiannya dilakukan
menggunakan metode Blackbox. Dengan dibuatnya sistem informasi ini,
pelaporan kinerja layanan SLA dapat dilakukan dengan lebih sederhana, prosesnya
lebih cepat, dan waktu yang digunakan menjadi lebih singkat.