Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam
mengenai apakah terdapat pengaruh yang signifikan dari faktor-faktor seperti kualitas
pelayanan, suasana tempat, dan kewajaran harga terhadap tingkat kepuasan pelanggan, serta
bagaimana dampaknya terhadap tingkat loyalitas pelanggan di kafe Lestari Corner. Untuk
mencapai tujuan ini, dilakukan pengumpulan data primer melalui penyebaran kuesioner online
menggunakan metode purposive sampling, dengan jumlah responden sebanyak 290 orang yang
mengisi survei ini. Namun, untuk memastikan validitas data, sebanyak 16 responden
dikecualikan dari analisis karena tanggapan mereka tidak memenuhi kriteria partisipasi yang
telah ditetapkan. Dengan demikian, data yang dianalisis adalah dari 274 responden yang
dianggap valid. Pengolahan data dilakukan menggunakan perangkat lunak SmartPLS versi 4.0
dengan menggunakan pendekatan Structural Equation Modelling (SEM). Hasil dari penelitian
menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan, suasana
tempat, dan kewajaran harga dengan tingkat kepuasan pelanggan kafe Lestari Corner, serta
bahwa tingkat kepuasan pelanggan tersebut memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
tingkat loyalitas pelanggan di kafe Lestari Corner.