Dalam era digital yang semakin berkembang, aktivitas pemasaran media sosial telah
menjadi fokus penting bagi berbagai organisasi, terutama di industri seni dan hiburan. Dalam
konteks ini, Rumah Orkestra Jogja, sebagai salah satu pemain utama dalam industri musik
klasik di Yogyakarta, telah memanfaatkan platform Instagram sebagai salah satu sarana utama
untuk mempromosikan konser-konser dan membangun koneksi dengan audiens. Mengambil
peran sebagai mediator, brand trust memainkan peran yang signifikan dalam mempengaruhi
niat pembelian tiket konser, menunjukkan kepercayaan yang dibangun melalui aktivitas
pemasaran media sosial memiliki dampak yang kuat terhadap keputusan pembelian.
Penelitian ini menganalisis pengaruh aktivitas pemasaran media social terhadap intensi
pembelian dengan brand trust sebagai pemediasi. Survei dilakukan secara daring melalui
platform Google Forms, dengan partisipasi sebanyak 224 responden. Data yang terkumpul
kemudian dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling
(PLS-SEM).
Analisis data menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan dari aktivitas
pemasaran media sosial terhadap intensi pembelian tiket konser. Selain itu, terdapat dampak
positif dan signifikan dari aktivitas pemasaran media sosial terhadap brand trust. Hasil
penelitian juga menunjukkan brand trust memberikan kontribusi yang signifikan terhadap
intensi pembelian tiket konser. Selanjutnya, brand trust berperan sebagai mediator antara
aktivitas pemasaran media sosial dan intensi pembelian tiket konser. Temuan ini menunjukkan
kepercayaan konsumen terhadap merek sangat penting dalam mempengaruhi keputusan
pembelian tiket konser melalui media sosial.