WOM merupakan salah satu strategi pemasaran yang pada jaman sekarang
sudah lebih diperhatikan dan di gunakan oleh banyak pelaku usaha dengan cara
memanfaatkannya melalui social media. Eat sambel merupakan brand UMKM
yang bergerak di industri kuliner Eat Sambel juga pernah viral di Tiktok, dan pernah
menjadi perbincangan di media social. Penelitian ini bertujuan untuk lebih
memahami pengaruh daru EWOM (Kualitas Informasi, Kuantitas Informasi,
Kredibilitas informasi, kegunaan informasi dan adopsi informasi) terhadap niat beli
suatu produk. Penelitian ini dilakukan kepada populasi yang memiliki kriteria,
pengguna aktif Tiktok, dan pernah melihat iklan Eat sambel pada beranda Tiktok.
Dalam penelitian ini mendapatkan 160 orang responden dengan teknik purposive sampling yang dikumpulkan melalui kuesioner. Analisis SEM SmartPLS digunakan untuk uji data pada penelitian ini. Hasil menunjukan bahwa kualitas informasi, kredibilitas informasi memiliki pengaruh positif pada kegunaan informasi, sedangkan kuantitas informasi tidak berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kegunaan informasi, serta Kegunaan informasi memiliki pengaruh pada
adopsi informasi dan adopsi informasi memiliki pengaruh pada niatt beli produk Eat Sambel.