Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel E-WOM dan pemasaran
media sosial terhadap niat beli dengan variabel mediasi citra merek. Metode
pengambilan sampel dalam penelitian ini yaitu purposive sampling. Metode
semacam ini merupakan teknik pengambilan sampel berdasarkan kriteria tertentu
yang sudah peneliti tentukan. Terdapat 255 orang responden yang sudah lolos
kriteria, yaitu mengetahui e-commerce Sociolla (SOCO by Sociolla) dan pernah
membeli produk (dalam merek apapun) di e-commerce Sociolla. Jenis penelitian
yang dipakai dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Selain itu, alat
analisis dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM)
dengan software Partial Least Square (SmartPLS). Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra
merek dan niat membeli. Pemasaran media sosial juga berpengaruh positif
signifikan terhadap citra merek dan niat membeli. Citra merek juga menunjukkan
pengaruh yang positif dan signifikan terhadap niat beli. E-WOM tidak memiliki
pengaruh tidak langsung terhadap niat beli melalui citra merek. Pemasaran media
sosial memiliki pengaruh tidak langsung terhadap niat beli melalui citra merek.