Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji pengaruh digital marketing
terhadap niat beli dengan mediasi Customer Relationship Marketing (CRM) pada
produk live stream e-commerce Shopee. Jumlah responden yang memenuhi kriteria
dalam penelitian ini adalah sebanyak 201 responden. Pengambilan sampel dalam
penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dengan menggunakan
skala likert 5 poin yang dikumpulkan melalui Google Form. Analisis data dilakukan
dengan menggunakan software SmartPLS melalui Structural Equation Model
(SEM). Hasil dari peneltian ini menunjukkan bahwa variabel digital marketing dan
CRM memiliki pengaruh signifikan terhadap niat beli. Diketahui juga bahwa CRM
memediasi pengaruh digital marketing terhadap niat beli.