Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari nilai pelanggan dan
pengalaman pemasaran terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan
sebagai mediasi. Penelitian ini berfokus pada Usaha Dagang Ari Tahu. Data yang
digunakan adalah data kuisioner secara online dan offline. Data yang diperoleh
sebanyak 54 responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi
linier berganda serta dilakukan uji mediasi. Alat analisis yang digunakan dalam
penelitian ini adalah SPSS 29. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa nilai
pelanggan tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas
pelanggan, pengalaman pemasaran memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, serta
kepuasan pelanggan mampu memediasi nilai pelanggan dan pengalaman pemsaran
terhadap loyalitas pelanggan.