Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji adanya pengaruh brand
experience terhadap brand equity dengan peran mediasi brand love. Objek
pada penelitian ini adalah merek fashion H&M. Pada penelitian ini terdapat
total jumlah responden sebesar 179 orang, namun hanya 160 orang yang
memenuhi kriteria responden penelitian. Penelitian ini menerapkan teknik purposive sampling dan menggunakan skala likert 5 poin melalui Google Form
yang disebarkan secara online kepada responden. Data dari penelitian ini menggunakan alat analisis SmartPLS 3.2.9. Hasil dari penelitian ini adalah seluruh dimensi brand experience berpengaruh signifikan terhadap brand love.
Selain itu, ditemukan bahwa brand love memediasi pengaruh seluruh dimensi brand experience terhadap brand equity.