Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh E-WOM terhadap niat beli
konsumen dengan citra merek sebagai variabel mediasi studi kasus pada Ecinos.
Variabel independent pada penelitian ini yaitu E-WOM dan citra merek, sedangkan
variabel dependent yaitu niat beli. Penelitian ini akan menganalisis apakah E-
WOM berpengaruh terhadap citra merek, apakah citra merek berpengaruh terhadap
niat beli, apakah E-WOM berpengaruh terhadap niat beli, dan apakah citra merek
memediasi pengaruh E-WOM terhadap niat beli. Penelitian ini menggunakan
SmartPLS dengan model SEM. Hasil yang didapatkan pada penelitian ini yaitu E-
WOM berpengaruh signifikan positif terhadap citra merek, citra merek berpengaruh
signifikan positif terhadap niat beli, E-WOM berpengaruh signifikan positif
terhadap niat beli, dan citra merek memediasi pengaruh E-WOM terhadap niat beli
secara signifikan positif.