Membangun dan menjaga citra positif organisasi maupun instansi
merupakan sebuah tanggung jawab yang diemban oleh praktisi public relations.
Salah satu kegiatan yang dilakukan praktisi public relations untuk mewujudkan
citra positif suatu organisasi maupun instansi adalah mengetahui dan menciptakan
opini yang baik, bisa diterima oleh publik, dan menguntungkan semua pihak.
Opini merupakan sebuah pendapat ataupun perilaku seseorang terhadap sesuatu.
Bagi organisasi Harley Davidson Club Indonesia (HDCI), penting membangun
dan menjaga opini masyarakat guna membangun citra yang baik di masyarakat.
Performa anggota HDCI kerap kali menyebabkan seseorang menilai organisasi
karena anggota HDCI merupakan bagian dari organisasi.
Bagi Jefkins (1994:108), kehadiran pembentuk opini yang buruk dapat
berpengaruh buruk terhadap suatu organisasi begitu juga sebaliknya Opini yang
terbentuk pada seseorang tidak terjadi begitu saja. Terdapat faktor-faktor yang
membentuk opini seseorang mengenai performa anggota HDCI. Penting untuk
mengetahui faktor-faktor pembentukan opini mengenai suatu organisasi maupun
hal-hal yang terkait dalam suatu organisasi. Dengan mengetahui faktor-faktor
pembentuk opini, maka praktisi public relations dapat menjaga dan mengontrol
opini masyarakat dengan tepat.
Dalam penelitian ini, persepsi, sikap, dan motivasi merupakan faktorfaktor
pembentuk opini. Rosandy (1998:56) menggambarkan bahwa opini
seseorang didasarkan pada persepsi dan sikap yang dimiliki. Pada persepsi
terdapat faktor latar belakang budaya, nilai-nilai yang dianut, pendapat yang
berkembang, dan pengalaman yang membuat seseorang beropini. Sedangkan pada
sikap terdapat faktor pengetahuan, perassan, dan kecenderungan berperilaku
maupun beropini. Menurut Maltis John (2003:63), motivasi juga merupakan salah
satu faktor bagi seseorang dalam berperilaku, karena motivasi merupakan hasrat
yang menyebabkan atau mendasari seseorang melakukan tindakan.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif-kuantitatif dengan metode
survey. Teknik samling yang digunakan adalah purposive sampling dan ditujukan
kepada masyarakat Solo Baru sektor I sebanyak 110 orang. Analisis data yang
digunakan adalah analisis faktor dan arithmatic mean.
Berdasarkan hasil penelitian, disimpulkan bahwa persepsi, sikap, dan
motivasi merupakan faktor pembentuk opini mengenai performa anggota HDCI.
Dari ketiga variabel tersebut, menghasilkan 5 faktor pembentuk opini dan faktor
dominan pembentuk opini mengenai performa anggota HDCI.