Tujuan dari penelitian ini adalah untuk pengaruh citra merek, kepribadian merek,
terhadap loyalitas merek yang dimediasi oleh kepercayaan merek terhadap merek Apple.
Pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan
dengan menyebarkan kuesioner kepada 196 responden yang mengetahui dan menggunakan
merek Apple. Kuesioner yang digunakan memiliki 45 indikator. Pengolahan data
menggunakan model penelitian analisis SEM berbasis varian (PLS) dengan menggunakan
software SmartPLs 3.0.
Hasil penelitian ini menemukan bahwa citra merek Apple tidak berpengaruh signifikan
terhadap loyalitas merek Apple, kepribadian merek Apple tidak berpengaruh signifikan
terhadap loyalitas merek Apple, citra merek Apple berpengaruh signifikan terhadap
kepercayaan merek Apple, kepribadian merek Apple berpengaruh signifikan terhadap
kepercayaan merek Apple, kepercayaan merek Apple berpengaruh signifikan terhadap
loyalitas merek Apple, kepercayaan merek Apple memediasi secara signifikan pengaruh citra
merek Apple terhadap loyalitas merek Apple, dan kepercayaan merek Apple memediasi secara
signifikan pengaruh kepribadian merek Apple terhadap loyalitas merek Apple.