Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat efek dari aktivitas pemasaran media sosial, dan
niat beli. Selanjutnya, penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh norma subjektif, kontrol
perilaku, kesadaran merek, dan keterlibatan merek sosial terhadap niat beli terhadap produk The Body
Shop. Pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan
dengan menyebarkan kuesioner kepada 200 responden yang mengikuti media sosial The Body Shop dan
yang pernah membeli dan menggunakan produk The Body Shop serta mengikuti akun sosial media
Skintific. Kuesioner yang digunakan memiliki 31 pertanyaan. Pengolahan data menggunakan model
penelitian analisis SEM berbasis varian (PLS) dengan menggunakan software SmartPLs 3.0.
Dengan hasil yang menegaskan bahwa aktivitas pemasaran media sosial secara signifikan
memengaruhi dua konstruksi: pemasaran media sosial dan loyalitas merek. Sejalan dengan banyak
penelitian sebelumnya, hasilnya menunjukkan bahwa pemasaran media sosial secara signifikan memengaruhi loyalitas merek.