Bisnis baru (startup business) adalah bisnis yang dalam tahap berkembang.
Biasanya bisnis-bisnis seperti ini merupakan bisnis yang umurnya berada di bawah
lima tahun. AR Learning Center merupakan lembaga pelatihan soft skill baru yang
sedang berkembang dan kini telah berdiri selama empat tahun. Sebagai bisnis baru
lembaga ini melakukan berbagai upaya untuk mengembangkan bisnisnya.
Penelitian ini berfokus pada tiga rumusan masalah, yakni upaya, proses pada setiap
upaya yang dilakukan dan aspek apa saja penopang pengembangan bisnis oleh
lembaga ini. Temuan peneliti adalah upaya lembaga ini dalam mengembangkan
bisnis selama empat tahun pendiriannya adalah melalui: (1) pemasaran dan
penjualan secara digital dan langsung; (2) mencari tambahan SDM internal
berkualitas; (3) memberikan pelatihan dan pendidikan kepada SDM internal; (4)
menentukan tugas dan tanggung jawab SDM serta batas waktu penyelesaian setiap
tugas; (5) menyediakan sarana dan prasarana untuk mendukung kerja internal AR
Learning Center; (6) menambah pelatih (coach) yang ahli di bidangnya; (7)
membentuk komunitas jurnalis; (8) melakukan evaluasi; (9) menjalin relasi dengan
membentuk grup whatsapp; (10) menerapkan knowledge management. Penelitian
ini menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif. Pengumpulan data melalui
observasi, wawancara, pengumpulan dokumen dan studi pustaka. Penelitian ini
menggunakan teori business sustainability.