Ada beberapa negara yang terkena dampak covid 19 salah satu nya negara Indonesia. Covid
19 ini memiliki dampak negative dan positif. Dampak negative berupa pemberhentian paksa
para pegawai. Dampak positif yang diberikan berupa naiknya tingkat penjualan secara online
seperti penjualan e-commerce. Tercatat penggunaan internet diindonesia mencapai 171.17
juta, penjualan e-commerce meningkat 26%, pelanggan baru 51%. Muncullah persaingan
terhadap e-commerce lainnya dikarenakan berbelanja online yang semakin banyak. Serta
perkembangan game juga semakin tinggi. Game dibuat menjadi gamifikasi. Gamifikasi dapat
digunakan juga untuk memberikan sebuah dampak positif pada tingkat motivasi. Metode yang
digunakan adalah metode TAM serta meneliti faktor faktor yang memberikan pengaruh
terhadap loyalitas pengguna. Oleh karena itu peneliti ingin mencari tahu keinginan pengguna
shopee dalam pembelian terus menerus atau bisa disebut loyalitas pelanggan..