Harian Jogja merupakan institusi pers lokal baru di Yogyakarta dengan
berita olahraga sebagai konten terbesar (21%) dari keseluruhan berita Harjo,
sehingga peneliti tertarik untuk meneliti seberapa besar tingkat kepuasan khalayak
terhadap rubrik olahraga ini. Kepuasan yang diterima setelah menggunakan media
menyebabkan kepercayaan khalayak dalam menggunakan suatu media bertambah,
artinya penting dalam kelangsungan hidup sebuah media massa. Selain itu
persaingan media massa yang semakin ketat menjadikan suatu riset kepuasan
khalayak penting untuk dilakukan. Kepuasan khalayak terpaparkan dalam teori
Uses and Gratifications. Sesuai teori ini, khalayak menggunakan media didorong
oleh motif-motif. Motif yang diharapkan disebut Gratification Sought (GS),
sedangkan motif yang didapat setelah menggunakan media disebut dengan
Gratification Obtained (GO). Tingkat kepuasan khalayak dapat diketahui dengan
menghitung selisih antara GS dan GO.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pembaca
yang dalam penelitian ini yakni masyarakat di Kota Yogyakarta yang masih atau
pernah berlangganan Surat Kabar Harian Jogja dan pernah membaca rubrik berita
olahraga.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden puas terhadap berita
olahraga Surat Kabar Harian Jogja. Tingkat kepuasan pembaca berita olahraga
Surat Kabar Harian Jogja keseluruhan berdasarkan hasil dari uji mean di mana
jumlah skor mean GS dibandingkan dengan jumlah skor mean GO, skor GO lebih
besar dibanding skor GS sebesar 0,04. Artinya kepuasan lebih besar dari motif
kebutuhan yang diharapkan. Media sudah memuaskan khalayaknya sehingga
Hipotesis teoritis (Ho) awal penelitian ini diterima. Untuk tingkat kepuasan tiap
kategori, secara keseluruhan mereka merasa terpuaskan hanya pada kategori
informasi sebesar 0,16. Sedangkan untuk kategori identitas pribadi, integrasi dan
interaksi sosial juga hiburan tidak terpuaskan. Motif identitas pribadi >0,05 dibandingkan kepuasan identitas pribadi, motif integrasi dan interaksi sosial >0,06
dibandingkan kepuasan integrasi dan interaksi sosial, dan motif hiburan >0,01
dibandingkan kepuasan hiburan