Marketplace memainkan peran penting dalam mengubah perilaku
konsumen termasuk industri penerbitan buku cetak. Dengan melakukan penjualan
buku cetak di marketplace memberikan harapan baru industri penerbitan buku
cetak untuk mendapatkan keuntungan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
faktor-faktor perilaku konsumen dalam proses keputusan pembelian buku cetak di
marketplace. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif.
Pengumpulan data menggunakan wawancara mendalam terhadap konsumen atau
pelanggan marketplace resmi di PT Kanisius. Hasil penelitian menunjukkan
interaksi antara faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi, dan faktor psikologis
mempengaruhi keputusan pembelian buku terbitan PT Kanisius di marketplace
resmi PT Kanisius. Branding dan perkembangan teknologi juga membentuk
persepi konsumen atau pelanggan dalam mempengaruhi keputusan pembelian.