Alfamidi Branch Boyolali menjadi perusahaan retail yang mengikuti perkembangan
teknologi dan komunikasi. Penelitian ini membahas mengenai peran internal public
relations memanfaatkan media sosial Instagram @alfamidigemabudaya_boyolali
sebagai sarana informasi dan komunikasi terhadap perusahaannya. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui peran public relations memanfaatankan media sosial
Instagram @alfamidigemabudaya_boyolali sebagai sarana informasi dan komunikasi
dengan menggunakan teori kekayaan media (Media Richness Theory) yang termasuk
mengenai kesegaran informasi,variasi bahasa, keragaman isyarat, dan sumber personal.
Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan
kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dan dokumentasi.
Triangulasi sumber juga digunakan sebagai teknik keabsahan data dengan cara membandingkan hasil wawancara.