Industri kecantikan dihadapkan pada tantangan lingkungan yang serius. Penelitian ini
memfokuskan respons Sensatia Botanicals dalam mengadopsi sustainable beauty melalui
strategi komunikasi merek di Instagram. Tujuannya adalah menganalisis strategi
komunikasi mereka dalam membangun pemahaman konsumen tentang sustainable
beauty. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan
data dari wawancara.Teknik analisis menggunakan tiga tahapan menurut Miles dan
Huberman, yaitu reduksi data, penyajian data, dan menarik kesimpulan. Hasilnya yaitu
strategi komunikasi merek yang dilakukan oleh Sensatia Botanicals dalam membangun
pemahaman konsumen adalah dengan mengemas kampanye mengenai sustainable
beauty di media sosial kedalam visual storytelling dan pendekatan natural is the new
norm dalam setiap kampanye yang dihasilkan pada media sosial Sensatia Botanicals.