Pelayanan FISIP UAJY bagi mahasiswa masih kurang optimal saat
berdasarkan pengamatan yang dilakukan oleh peneliti seperti adanya dosen
pengampu mata kualiah yang tidak tepat waktu, lahan parkiran yang kurang luas
serta miskomunikasi di kantor pemeliharaan akibat birokrasi yang berbelit. Oleh
karena itu dalam penelitian ini ingin mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas
pelayanan akademik non akademik terhadap kepuasan mahasiswa FISIP UAJY.
Teknik sampling yang digunakan ialah proportionate stratified random sampling
dengan rumus Slovin untuk pengujian dalam menentukan sampel. Populasi dalam
penelitian ini yaitu mahasiswa aktif FISIP UAJY di tahun 2023 serta sampel
penelitian ini berjumlah 100 orang. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif supaya lebih akurat dan terukur. Pengumpulan data primer dengan
pemberikan kuesioner bagi mahasiswa FISIP UAJY. Data sekunder ditemukan
melalui referensi berupa jurnal, buku, artikel di internet. Teknik analisis data
penelitian ini adalah regresi linear sederhana untuk mengukur hubungan variabel
independen dengan dependen.