Telkomsel menjadi salah satu raksasa bisinis telekomunikasi di Indonesia.
Namun, dari tahun ke tahun total pengguna Telkomsel kian menurun. Telkomsel sudah
melakukan strategi promosi dan inovasi. Dengan inovasi baru atau peningkatan lainnya
yang dilakukan Telkomsel harapannya pelanggan mereka dapat merekomendasikannya
kepada orang lain. Dengan kata lain orang lain atau kelompok pengguna merek itu dapat
memengaruhi individu lain untuk membeli produk tersebut. Baik disadari ataupun tidak
disadari komunikasi interpersonal kita dengan kelompok referensi kita pada sehari-hari
mengandung promosi dan rekomendasi akan suatu produk. Penelitian ini ingin melihat
seberapa bagaimana intensitas komunikasi dalam kelompok referensi memengaruhi
keputusan pembelian paket internet Telkomsel. Sampel pada penelitian ini berjumlah 100
sampel. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini berupa uji reliabilitas, uji
validitas, uji regresi sederhana, dan uji t. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa sebesar
29,9% keputusan pembelian paket internet Telkomsel dipengaruhi oleh intensitas
komunikasi dalam kelompok referensi, 70,1% lainnya dipengaruhi oleh variabel lainnya
di luar penelitian. Salah satu indikator intensitas komunikasi dalam kelompok referensi
yang paling memengaruhi keputusan pembelian yaitu perhatian komunikasi. Sehingga
ketika komunikasi yang berlangsung mendapat atensi yang tinggi, kemungkinan
komunikan memutuskan untuk membeli pun akan tinggi.