Teknologi digital baru semakin banyak dan berkembang seperti teknologi
yang berbasis pada kecerdasan buatan AI. ChatGPT sebagai bentuk kecerdasan
buatan yang memiliki kemampuan lebih daripada chatbot karena dapat memberikan
tanggapan bahkan menolak permintaan. ChatGPT dikembangkan menggunakan
teknik Reinforcement Learning from Human Feedback, sehingga ChatGPT
dimungkinkan untuk “berpikir” dalam percakapan yang dilangsungkan dan
menghasilkan interaksi yang natural, seperti manusia yang berpikir. Social Media
Specialist sebagai bentuk dari adanya perkembangan teknologi dengan munculnya
profesi yang semakin beragam, pekerjaan ini berfokus pada perencanaan dan
strategi konten yang mampu menarik khalayak. Hadirnya ChatGPT memiliki
potensi yang besar dalam menunjang produktivitas pekerjaan Social Media
Specialist, mampu memberikan ide konten dan memperbaiki narasi menjadi lebih
baik.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan
pendekatan kualitatif dan metode yang digunakan adalah metode deskriptif
kualitatif. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis ChatGPT sebagai penunjang
produktivitas pekerjaan dari seorang Social Media Specialist terutama dalam proses
pembuatan dari sebuah konten. Data diperoleh dengan melakukan wawancara
secara mendalam bersama dengan keempat informan yang berprofesi sebagai
Social Media Specialist dan menggunakan ChatGPT dalam membantu
pekerjaannya. Hasil dari penelitian tersebut teknologi buatan berbasis AI yakni
ChatGPT ini dapat menunjang produktivitas Social Media Specialist yang memiliki
tiga tahapan pra produksi,produksi dan pasca produksi yang dimana masing-masing
tahapan tersebut memiliki peranan yang berbeda. ChatGPT tidak hanya
mengoptimalkan kerja para pembuat konten atau social media specialist tetapi juga
mempengaruhi semangat dalam mengerjakan pekerjaan.