Bisnis industry food & beverages berkembang pesat dan menjadi tren
yang banyak diminati oleh para pelaku bisnis, salah satunya yaitu bisnis kedai kopi
atau lebih dikenal dengan coffee shop. Banyak merek dari coffeeshop yang
menjamur memicu munculnya persaingan yang harus dihadapi oleh pelaku bisnis
coffee shop. Salah satu cara untuk dapat bersaing adalah dengan melakukan co-
branding dengan merek lain dalam bentuk iklan. Iklan kolaborasi yang dilakukan
oleh kopi janji jiwa dengan merek lain yaitu Oatside merupakan salah satu bentuk
komunikasi pemasaran melalui postingan dalam akun media sosial Instagram
@kopijanjijiwa
Penelitian ini menggunakan metode Customer Response Index (CRI) untuk
menghitung efektivitas iklan kolaborasi yang dilakukan oleh kopi janji jiwa x
Oatside. Efektivitas iklan mencakup 5 tahapan yaitu Awareness, Comprehend,
Interest, Intentions, Actions. Penelitian ini menggunakan jumlah sampel sebanyak
100 responden untuk menjawab pertanyaan dalam kuesioner penelitian.
Nilai akhir yang didapat setelah melakukan perhitungan menggunakan metode CRI
yaitu sebesar 72% yang dimana nilai akhir tersebut lebih besar diabndingkan
dengan kelima tahapan sebelum nya yaitu nilai Unaware 9%, No Comprehend 5%,
No Interest 5%, No Intentions 6%, dan No Actions 3%. Berdasarkan hasil akhir
tersebut dapat disimpulkan bahwa iklan kolaborasi kopi janji jiwa x Oatside dapat dikatakan efektif.