Strategi komunikasi pemasaran dengan menggunakan brand community
semakin masif digunakan untuk menjangkau audience yang lebih luas. Salah satunya
adalah Avoskin dengan brand community nya bernama RUBI Community. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui peran anggota RUBI Community dalam membangun brand
awareness Avoskin melalui aktivitas social media networking dan praktik impression
management. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif, data dikumpulkan melalui
observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan impression
management RUBI Community yang dilakukan melalui social media networking mampu
menumbuhkan kesan positif dihadapan konsumen lainnya. Kesan yang terbentuk
menjadi daya tarik hingga mampu menciptakan rasa penasaran dibenak konsumen.