Komunikasi sangat melekat dan tidak dapat dipisahkan dalam suatu
organisasi. Sama halnya dengan organisasi Kangen Boutique Hotel yang
mengedepankan komunikasi dalam proses perkembangannya. Melalui
penelitian ini, peneliti ingin mengetahui bagaimana pola komunikasi organisasi
yang telah dijalankan pada Kangen Boutique Hotel. Penelitian ini
menggunakan teori komunikasi organisasi dengan sub teori birokrasi
komunikasi dan teori sistem dengan metode kualitatif deskriptif, melalui Teknik
wawancara dengan manajer dan dua karyawan Kangen Boutique Hotel. Hasil
dari penelitian ini menunjukkan bahwa Kangen Boutique Hotel menerapkan
pola komunikasi terstruktur dengan pengerucutan karyawan baik downgrade
maupun upgrade communication. Sedangkan hambatan yang dialami yakni miss
communication dan penyesuaian waktu.