Persaingan sengit UMKM di Indonesia memicu timbulnya persaingan yang
tidak sehat. Salah satu contoh persaingan tidak sehat dialami oleh dua brand salad buah,
yaitu Neynis Food dan Salad Nyoo. Pada bulan Juli tahun 2023, pemilik Neynis Food
melakukan black campaign terhadap brand Salad Nyoo dan mengunggah video ulasan
negatif lewat akun media sosial pribadinya @nesya.anastasyaa. Aksi tersebut
mengundang banyak perhatian dan diperbincangkan oleh masyarakat digital. Penelitian
ini bertujuan untuk menjelaskan dan meneliti apakah terdapat dampak dari komunikasi
electronic word-of-mouth (e-WOM) yang terjadi di media sosial terhadap keputusan
pembelian konsumen Salad Nyoo. Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif dan
menggunakan metode survei.