Penelitian ini mengeksplorasi hambatan komunikasi PT Cipta Sedaya Digital
Indonesia dalam upaya memperluas kesadaran merek melalui pelaksanaan komunikasi CSR
yang proaktif. Sebagai perusahaan yang resmi berdiri sejak Maret 2022, upaya untuk
dikenali oleh masyarakat masih belum optimal karena masih terkait erat dengan induk
perusahaan, yaitu PT Astra International Tbk. Metode penelitian yang diterapkan adalah
pendekatan kualitatif dengan menggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Penelitian bertujuan untuk mengidentifikasi hambatan komunikasi yang dihadapi perusahaan
dalam mencapai salah satu tujuannya, yaitu membangun kesadaran merek yang kuat.
Dengan harapan bahwa hasil penelitian ini dapat memberikan wawasan untuk meningkatkan
strategi komunikasi dalam mencapaian tujuan perusahaan.