Sebagai salah satu brand skincare lokal di Indonesia, Whitelab yang tergabung di dalam
DECA Group telah memiliki strategi dalam memperkenalkan dan memasarkan produk-produk
barunya sehingga audiens, termasuk produk Whitelab Hydrating Series yang baru rilis pada
bulan Februari 2023. Untuk memperkenalkan produk dan memasarkannya, maka Whitelab
membutuhkan key opinion leader (KOL) yang memiliki media sosial Tiktok. Adapun
permasalahan yang diangkat pada penelitian ini adalah bagaimana perusahaan melakukan
pemilihan KOL untuk memasarkan produk Whitelab Hydrating Series, dan bagaimana peran
KOL dalam memasarkan produk tersebut. Penelitian ini menggunakan konsep komunikasi
pemasaran dan konsep STP (segmentation, targeting, dan positioning). Metodologi yang
digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif.
Hasil dari penelitian ini adalah perusahaan DECA Group melakukan pemilihan KOL
dengan cara direct maupun bantuan dari pihak ketiga, yaitu agensi Bless Management.
Pemilihan itu diawali dengan pembentukan kriteria KOL ideal, lalu KOL dipilih secara direct
dengan memperhatikan jumlah followers dan engagement, memiliki kemampuan dalam
menjabarkan produk yang berkaitan dengan beauty skincare, dan berpenampilan rapi. Setelah
itu, perusahaan akan melakukan seleksi dengan memperhatikan timeline schedule dan biaya
menyewa jasanya KOL tersebut. Jika sudah cocok, maka langkah berikutnya adalah melakukan
briefing dan perusahaan memastikan bahwa KOL yang disewa jasanya di Bless Management
akan mengatakan sesuai dengan ucapan yang telah dilakukan saat briefing. Evaluasi dilakukan
hingga tahap melakukan editing pada konten kegiatan tersebut selesai. Peran KOL sangat
penting untuk memperkenalkan produk Whitelab tersebut, khususnya untuk produk inovasi
terbaru, yaitu Whitelab Hydrating Series.