Dengan semakin banyaknya jumlah mall di Indonesia saat ini menimbulkan
terjadinya persaingan dalam usaha mempertahankan dan usaha menarik
minat pengunjung agar datang ke mall tersebut. Pengunjung merupakan
bagian penting dalam industri mall karena dapat mempengaruhi roda
perekonomian dalam sebuah mall. Oleh karena itu, saat ini industri mall
membutuhkan Marketing Public Relations untuk menyusun strategi MPR
dalam menjalankan usaha-usaha tersebut. MPR merupakan proses
perencanaan, pelaksanaan dan pengevaluasian program-program untuk
merangsang penjualan dan kepuasan konsumen.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang bertujuan
untuk mengetahui strategi Marketing Public Relations untuk meningkatkan
jumlah pengunjung di Sleman City Hall. Peneliti menggunakan wawancara
sebagai metode pengumpulan data. Pada bagian analisis data, peneliti
menggunakan teori-teori untuk melakukan analisis pada data yang telah
diperoleh.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Sleman City Hall sebagai “Mall of
Events and Communities” telah menggunakan strategi Merketing Public
Relations yaitu pull, push dan pass untuk meningkatkan jumlah pengunjung
mereka. Strategi pull yang digunakan oleh MPR SCH adalah dengan menjalin kerja sama secara aktif dengan berbagai pihak untuk membuat event dengan konsep yang lebih menarik dan beragam. Untuk strategi push,
MPR SCH menggandeng berbagai media yang dapat mengenalkan dan mempromosikan kegiatan serta acara yang dilakukan di SCH kepada masyarakat. Dan untuk strategi pass, MPR SCH menyelenggarakan event- event yang dapat menciptakan citra positif perusahaan.