Perawatan kulit di Indonesia belakangan ini merupakan salah satu bidang
industri yang memiliki perkembangan yang cukup menarik. Produk perawatan kulit
lokal di Indonesia menjadi pasar yang disenangi oleh kaum muda Indonesia.
Sebagai salah satu brand lokal asli Indonesia, The Originote berusaha untuk
meningkatkan penjualan produknya dengan cara menumbuhkan keinginan, minat,
hingga memutuskan untuk membeli serta mengkonsumsinya. Melalui konten yang
diunggah dalam akun Tiktok produk tersebut, The Originote berusaha
menumbuhkan rasa untuk memutuskan keputusan pembelian audiens. The
Originote menggunakan beberapa platform online untuk memasarkan produknya,
salah satunya melalui Tiktok.
Penelitian ini fokus pada pengaruh kualitas EWOM di Tiktok @theoriginote
terhadap keputusan pembelian The Originote pada mahasiswa di Yogyakarta.
Penelitian ini menggunakan pendekatan eksplanatif kuantitatif untuk menjelaskan
hubungan antara variabel-variabel yang diteliti. Metode penelitian yang digunakan
adalah survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada mahasiswa di Yogyakarta
yang mengikuti akun Tiktok @theoriginote dan memiliki pengalaman dalam
membeli produk The Originote. Pengumpulan data dilakukan secara langsung
dengan teknik purposive sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini
berjumlah 100 responden. Hasil analisis data menggunakan metode regresi linier
sederhana menunjukkan bahwa kualitas EWOM di Tiktok @theoriginote memiliki
pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian The Originote pada
mahasiswa di Yogyakarta. Hasil ini menunjukkan bahwa semakin tinggi kualitas
EWOM yang diterima oleh mahasiswa dari akun Tiktok @theoriginote, semakin
besar kemungkinan mereka untuk memutuskan untuk membeli produk The
Originote.
Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam pemahaman tentang
bagaimana EWOM, khususnya melalui platform media sosial seperti Tiktok,
mempengaruhi keputusan pembelian, terutama di kalangan mahasiswa. Implikasi
praktis dari penelitian ini adalah bahwa perusahaan dapat memanfaatkan EWOM
dengan memperhatikan kualitas konten yang disebarkan melalui platform media
sosial, seperti konten yang relevan, informatif, dan menarik bagi target pasar mereka.