Permasalahan sumber daya manusia menjadi isu yang penting untuk dituntaskan,
hal tersebut dapat dilihat berdasarkan data Kementrian Ketenagakerjaan pada
tahun 2021 menunjukkan bahwa tingginya SDM tamatan Sekolah Dasar (SD)
sebesar tiga puluh enam persen dan tamatan tingkat pendidikan diploma I/II/III
atau lulusan universitas lebih rendah sebesar sepuluh koma dua lima persen.
Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk pengembangan sumber
daya manusia yang dilakukan HRD di PT. K-24 Indonesia dan mendeskripsikan
bagaimana proses pengembangan sumber daya manusia yang dilakukan HRD di
PT. K-24 Indonesia. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini
adalah metode kualitatif deskriptif, dengan pengumpulan data bersumber dari
hasil wawancara, observasi dan dokumentasi. Subjek penelitian yaitu divisi HRD
pada PT. K-24 Indonesia. Berdasarkan hasil temuan pertama, terdapat dua
bentuk pengembangan sumber daya manusia yang dilakukan HRD PT. K-24
Indonesia yaitu pengembangan ikatan kerja terdiri dari pemberian beasiswa
pendidikan yang ditujukan kepada karyawan kantor dengan jabatan advance untuk
meningkatkan kinerja karyawan sebagai pemimpin dan training ditujukan kepada
seluruh karyawan dengan fokus pada karyawan outlet dengan memberikan
pelatihan tambahan sesuai hasil evaluasi kinerja karyawan. Sedangkan
pengembangan bukan ikatan kerja terdiri dari Basic Medical Education (BME)
dan gathering. Temuan kedua berupa proses pengembangan sumber daya
manusia yang dilakukan HRD terdiri dari tahapan perancangan pengembangan
SDM, development continue, perancangan jabatan struktural, mengkaji kebutuhan
pengembangan SDM, pendekatan pengembangan SDM, evaluasi pengembangan SDM.