Penelitian ini dilakukan untuk melakukan evaluasi dan menganalisa apa saja yang
perlu di kembangkan Kredivo dengan menggunakan metode UEQ sehingga
mendapatkan pengalaman pengguna yang lebih baik. Penelitian menggunakan
responden sebanyak 120 orang yang pernah dan masih menggunakan Kredivo yang
disebarkan secara random dengan batasan lama penggunaan maksimal 1 tahun.
Proses analisis data dilakukan menggunakan tools UEQ, analisis yang telah
dilakukan mendapatkan empat penilaian positif diantara nya kejelasan (0,875),
efisiensi (0,896), ketepatan (0,821), dan kebaruan (0,896), sedangkan terdapat dua
penelitian netral yaitu daya tarik (0,775) dan stimulasi (0,765).