Pada masa sekarang perkembangan teknologi dan jaman membuat perusahaan-
perusahaan saling berkompetisi untuk mendapatkan pelanggan. adanya kompetisi ini
mengharuskan perusahaan untuk memberikan sesuatu yang berbeda atau unik, salah
satu nya dengan personality yang khas dari perusahaan. Dengan personality ini
perusahaan dapat melihat apakah personality yang berbeda dari perusahaan lain akan
menarik kepercayaan, kesadaran dan loyalitas dari pelanggan. Jumlah responden
dalam penelitian ini sebanyak 130 responden yang pernah membeli smarthpone
samsung dan mengetahui merek samsung. Pengambilan sample pada penelitian ini
menggunakan metode purposive sampling dan dilakukan melalui google form dengan
menggunakan skala likert. Data akan diolah menggunakan IBM SPSS 25.