Penelitian ini mengkaji penggunaan media sosial oleh PT. Athena Group Industri,
sebuah perusahaan yang bergerak di sektor industri, dengan menggunakan metode
deskriptif kualitatif. Tujuan utama adalah untuk memahami bagaimana perusahaan
ini memanfaatkan media sosial dalam strategi komunikasi dan pemasarannya.
Penelitian ini melibatkan analisis konten dari berbagai platform media sosial
perusahaan, wawancara mendalam dengan tim pemasaran dan manajemen, serta
survei terhadap karyawan untuk mendapatkan pandangan internal mengenai praktik
media sosial perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Athena Group
Industri secara aktif menggunakan media sosial untuk meningkatkan kesadaran
merek, berkomunikasi dengan pelanggan, dan mempromosikan produknya. Strategi
konten yang diadopsi perusahaan terfokus pada pembangunan merek dan interaksi
pelanggan. Penelitian ini juga menemukan bahwa meskipun perusahaan telah
berhasil dalam menciptakan kehadiran online yang kuat, ada beberapa tantangan
seperti kurangnya penggunaan alat analitik untuk mengukur efektivitas kampanye
dan kebutuhan untuk meningkatkan keterlibatan pengguna.