Tanggung jawab ESG (Environmental, Social, Governance) merupakan
tanggung jawab yang dilakukan perusahaan atas aktivitas bisnis yang menggunakan
sumber daya alam untuk produksi, serta sumber daya manusia seperti masyarakat,
konsumen, supplier, dan karyawan. Tujuan pelaksanaan tanggung jawab ESG
adalah pembangunan berkelanjutan, yaitu memenuhi kebutuhan masyarakat tanpa
mengurangi, bahkan mengeksploitasi kebutuhan di masa mendatang. PT Indofood
Sukses Makmur Tbk melaksanakan tanggung jawab ESG melalui beberapa pilar,
yaitu gizi untuk semua, pembangunan sumber daya manusia, peningkatan nilai
ekonomi, pelibatan masyarakat, solidaritas dan kemanusiaan, serta menjunjung
tinggi hak masyarakat.

Rancangan strategi komunikasi PT Indofood Sukses Makmur Tbk dibentuk
untuk dapat mengomunikasikan setiap proses pelaksanaan tanggung jawab
perusahaan secara maksimal kepada setiap stakeholder. Melalui teknik media
storytelling, perusahaan berupaya memberikan informasi yang padat dan detail,
serta mengevaluasi diri dan berinovasi melalui pemanfaatan media internal maupun
eksternal. Terdapat beberapa tahap yang dilalui perusahaan dalam strategi
komunikasi sesuai dengan komunikasi partisipatif, yaitu melalui prinsip actionreflection-action
yang
dimaknai
perusahaan
sebagai
salah
satu
proses
untuk
sampai

kepada
keberlanjutan.

Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, didukung dengan instrumen
pengambilan data melalui wawancara mendalam dengan beberapa narasumber,
serta dokumentasi yang kemudian keduanya diolah menjadi data primer dalam
penelitian ini.

Melalui pelaksanaan tanggung jawab perusahaan, hubungan yang harmonis
antara perusahaan dengan stakeholders, serta peningkatan reputasi perusahaan
dapat dicapai. Hal ini berdampak kepada kualitas perusahaan dalam melaksanakan
aktivitas bisnis yang kompetitif dan berkelanjutan.