Clothing line Dawg merupakan usaha yang bergerak pada bidang fashion yang
terletak di Bali. Clothing line Dawg menjual produknya hanya melalui media sosial
saja, produk yang baru mereka rilis akan di “unggah” ke akun Instagram mereka
melalui feed dan story. Clothing line Dawg pernah mencoba menjual produk
mereka melalui e-commerce namun tidak dilanjutkan karena kurang mahir dalam
menggunakan fitur-fitur yang disediakan. Justru customer menginginkan adanya
e-commerce untuk bertransaksi agar lebih aman dan dapat memudahkan
pelanggan dalam memilih produk. Karena kurangnya efektifitas penggunaan e-
commerce dan strategi promosi hal tersebut memberikan dampak penurunan
penjualan pada bulan Juni ke Juli 2022 hingga mencapai 52%.
Berdasarkan permasalahan kurangnya efektifitas penggunaan e-commerce dan
strategi promosi, penelitian ini akan bertujuan untuk memaksimalkan penggunaan
e-commerce dan merancang strategi promosi agar dapat meningkatkan penjualan
clothing line Dawg. Critical success factor yang akan dicapai yaitu memperbaiki
promosi pada media sosial dengan tolak ukur jangkauan audiences meningkat,
meningkatkan persentase penjualan produk hingga mencapai target 80%, dan
meningkatkan efektifitas penggunaan e-commerce dengan capaian rating pada
toko. Untuk mencapai tujuan tersebut digunakan metode SWOT (Strength,
Weakness, Opportunities, and Threats) dan STP (Segmentation, Targeting, and
Positioning) pada penelitian ini.
Hasil dari penelitian ini penjualan yang dihasilkan sebanyak 39 pcs dengan persentase penjualan mencapai 81%, 14 pcs penjualan berasal dari Shopee dan
25 pcs berasal dari Instagram. Jangkuan audiences pada sosial media Instagram mampu mencapai hingga 3.466 akun. Tokopedia tidak berperformansi dengan baik dan tidak menghasilkan penjualan. Selain itu Dawg mendapatkan rating 5.0 pada Shopee dari customer yang sudah melakukan transaksi melalui Shopee dan memberikan ulasan