PT. X merupakan sebuah perusahaan pengolahan batu andesit yang berfokus
kepada produk berupa dimension stone. Pengolahan dimension stone meliputi
proses penerimaan blok batu, pemotongan blok batu, pemisahan slab,
pemotongan slab, dan packing. Berdasarkan hasil wawancara dari tiga
stakeholder, diketahui bahwa perusahaan mengalami kendala berupa kecacatan
pada produk dimension stone batu andesit. Produk cacat yang dihasilkan oleh
perusahaan memiliki proporsi 7,78% dari total produksi atau sebanyak 9.262m2
dari total produksi sebanyak 119.482m2.
Penelitian ini bertujuan untuk mengurangi jumlah kecacatan batu andesit yang ikut
diproduksi. Terdapat tahapan-tahapan yang dilakukan dalam penelitian ini dengan
melakukan analisis masalah dengan menggunakan six sigma, identifikasi
penyebab kecacatan dengan menggunakan fishbone diagram, dan tahapan
perancangan solusi dan evaluasi menggunakan studi literatur sebagai metode
untuk membangkitkan alternatif solusi yang sesuai dengan kondisi perusahaan.
Solusi yang sesuai dengan kondisi perusahaan dalam penelitian ini adalah
standard operating procedure. Standard operating procedure diterapkan pada lima
workstation yaitu receiving, block cutter, pemisahan slab, pemotongan slab, dan packing. Faktor-faktor yang mempengaruhi cacat pada batu andesit adalah metode yang tidak sesuai, pekerja yang belum beradaptasi, dan kondisi raw material yang diterima dari tambang. Implementasi standard operating procedure
di perusahaan menurunkan cacat retak pada batu andesit dari 6,36% menjadi 1,95% dari total produksi.