Transportasi online merupakan salah satu inovasi yang tercipta dari
kemajuan pada zaman sekarang. Transportasi online banyak membantu kemudahan
manusia. Telah banyak transportasi online yang beredar luas, salah satu contohnya
adalah MalaTrans. Dalam pembuatan aplikasi transportasi online, tampilan
antarmuka merupakan salah satu faktor penting dalam keberhasilan aplikasi
tersebut, karena pengguna berinteraksi dengan aplikasi melalui tampilan
antarmuka. Oleh karena itu tampilan antarmuka dan kepahaman pengalaman
pengguna cukup penting dalam penggunaan aplikasi MalaTrans. Hal tersebut dapat
diukur melalui pengujian usabilty. Pengukuran dilihat dari sudut pandang para
pengguna aplikasi MalaTrans.
Pengujian usabilty menggunakan metode usabilty testing model Nielsen
dengan lima variabel yaitu learnabilty, efficiency, memorabilty, errors dan
satisfaction. Pengukuran menggunakan skala likert dan pengumpulan data
dilakukan dengan menyebar kuesioner sebanyak 24 pernyataan dan dibagikan kepada 388 responden yaitu para pengguna aplikasi MalaTrans.
Berdasarkan hasil yang telah didapat dengan menggabungkan kelima variabel usabilty mendapatkan nilai sebesar 70,36% dan termasuk kategori “baik”.
Dengan begitu berarti aplikasi MalaTrans telah memiliki nilai usabilty yang “baik”.
Sehingga dapat dikatakan aplikasi MalaTrans sudah baik dan nyaman untuk digunakan oleh para penggunanya.