Penelitian ini bertujuan mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi niat
beli konsumen pada pengguna Tiktok Shop dari berbagai aspek, yaitu aspek penjual
yang berfokus pada karakteristik social media influencer yang meliputi faktor
kepercayaan (trustworthiness), faktor daya tarik (attractiveness), faktor faktor
keahlian (expertise) dan faktor kesamaan (similarity). Aspek berikutnya yaitu aspek
pembeli yang berfokus pada hubungan parasosial yang terbangun antara social
media influencer dan pengikutnya. Dan aspek yang terakhir yaitu aspek produk
yang berfokus pada brand image yaitu gambaran yang melekat dibenak konsumen
mengenai produk tersebut.
Penelitian ini mengadopsi teori dasar “The Ohanian Model of Sources of
Credibility” yang membuktikan bahwa kredibilitas Celebrity Spokespersons
mempengaruhi niat beli konsumen. Kemudian dari teori dasar tersebut penulis
menambahkan faktor hubungan parasosial dan brand image untuk membentuk
hipotesis baru. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara
online dan offline. Responden yang berhasil dijaring sejumlah 304 orang, lalu
terjadi beberapa penghapusan tanggapan yang tidak sesuai menggunakan aplikasi
SPSS sehingga mendapatkan 249 data bersih. Kemudian data tersebut dapat
digunakan untuk menguji model teoritis dan menganalisis semua faktor
menunjukan variabel laten yang memuaskan.
Hasil yang didapat menunjukan bahwa hubungan parasosial dan brand
image mempengaruhi niat beli konsumen sedangkan aspek penjual yang meliputi
kredibilitas social media influencer meliputi trustworthiness, attractiveness,
expertise dan similarity tidak berpengaruh pada niat beli konsumen.