Komunikasi merupakan kegiatan dasar manusia, dan proses komunikasi
pada dasarnya ialah penyampaian pesan atau suatu pikiran dan perasaan oleh
seorang (komunikator) kepada khalayak lain (komunikan). Pentingnya Komunikasi
tidak dapat dipungkiri begitu pula dengan organisasi. Keberhasilan organisasi
mencapai tujuan sangat bergantung pada komunikasi yang digunakan dalam
kepemimpinan perusahaan untuk menghimpun aktivitas yang dilakukan di antara
orang yang terlibat dalam perusahaan. Metode penelitian yang digunakan dalam
mengobservasi fungsi komunikasi organisasi di kantor ".this/PLAY Studio Jakarta"
setelah penerapan standar operasional prosedur dapat dilakukan dengan
menggunakan pendekatan observasional. Penelitian ini akan dilakukan di Kantor
.this/PLAY Studio Jakarta. Lokasi penelitian ini dipilih karena merupakan tempat
penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam proses komunikasi
organisasi. Selain itu lokasi penelitian ini dipilih karena lokasi tersebut juga tempat
peneliti bekerja sehingga dengan hubungan tersebut penelitian ini dapat lebih
mudah untuk mengakses data yang lengkap, akurat. Guna menghemat waktu
penelitian, maka peneliti akan mengambil satu orang perwakilan dari setiap divisi
di kantor .this/PLAY dan juga pemilik kantor .this/PLAY. Terdapat 5 divisi yang
ada yaitu, manajerial, art handler, desain, finance, project manager.Hasil ini juga
sesuai dengan jurnal Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) Dan
Akuntabilitas Kinerja Rumah Sakit (Taufiq, 2019, h. 63) bahwa SOP sebagai alat
penilaian kinerja yang berorientasi pada penilaian koordinasi, informasi dan
pengambilan keputusan, pemahaman tujuan, dan keterlibatan karyawan terutama
dalam hal kejelasan proses komunikasi dan pekerjaan di lingkungan organisasi
termasuk unit kerja yang bertanggungjawab. Terlihat dalam empat aspek utama
proses komunikasi organisasi dievaluasi, yaitu koordinasi, informasi dan
pengambilan keputusan, pemahaman tujuan, dan keterlibatan karyawan. penelitian
ini mengkonfirmasi bahwa penerapan SOP telah berdampak positif pada proses
komunikasi organisasi di kantor .this/PLAY Jakarta. Hal ini membantu organisasi
dalam mencapai efisiensi yang lebih baik, meningkatkan pengambilan keputusan,
memperkuat pemahaman tujuan, dan meningkatkan keterlibatan karyawan.