Komunikasi pemasaran mempunyai peran yang esensial dalam penciptaan
ekuitas merek yang positif (Shimp, 2003, h. 15). Brand image merupakan sebuah
konsep penting yang ada dalam kerangka ekuitas merek berbasis perspektif
konsumen karena dapat menciptakan brand equity. Types of brand association
mengklasifikasikan asosiasi merek yang ada dalam benak konsumen kedalam tiga
kategori utama yang cakupannya semakin meningkat dan kemudian dapat dikaitkan
dengan sebuah merek sebagai bagian dari brand image. Pada tahun 2022 Gojek
sebagai sebuah perusahaan unggul dibidang transportasi online menggandeng BTS
sebagai brand ambassador. Penggunaan artis asal Korea Selatan tersebut menjadi
yang pertama kali dilakukan dalam ranah bisnis transportasi online di Indonesia.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui brand image Gojek
dengan BTS sebagai brand ambassador pada akun instagram @gojekindonesia.
Pada penelitian ini, penulis menggunakan teori komunikasi pemasaran dan brand
image guna melihat bagaimana brand image Gojek dengan BTS sebagai brand
ambassador. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metodologi
penelitian yaitu metode survei. Penelitian ini berisi analisis data dari 100 responden
yang sesuai dengan jumlah perhitungan purposive sampling dan kriteria responden
yang sudah ditentukan. Kemudian data dianalisis dengan distribusi frekuensi dan
nilai mean. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan aplikasi IBM SPSS
Statistic 25.
Nilai mean dari masing-masing dimensi yaitu atribut, manfaat dan sikap
diperoleh dari perhitungan nilai mean per item yang dijumlahkan kemudian dibagi
dengan banyaknya data. Hasil menunjukkan nilai mean masing-masing dimensi di
atas angka 3 yang masuk pada kategori tinggi karena berada diantara interval 3.01
– 4.00. Sehingga dapat diinterpretasikan bahwa Gojek dengan BTS sebagai brand
ambassador periode 2022 berhasil memiliki types of brand association brand
image pada followers @gojekindonesia.