Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan
Harga terhadap keputusan pembelian dalam konteks e-commerce, dengan fokus pada pengguna
platform Shopee di wilayah Kupang dan sekitarnya, Nusa Tenggara Timur, Indonesia.
Penelitian ini dilakukan untuk memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang faktor-
faktor yang memengaruhi perilaku konsumen dalam memilih platform e-commerce dan produk
yang mereka beli. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan kuesioner yang
diberikan kepada generasi milenial dan generasi Z sebagai responden utama. Data yang
diperoleh dianalisis menggunakan metode statistik seperti regresi linier berganda untuk
mengukur pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Harga terhadap keputusan pembelian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Citra Merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan pembelian konsumen, dengan persepsi positif terhadap merek meningkatkan
kemungkinan konsumen memilih Shopee. Selain itu, Kualitas Produk juga memainkan peran
penting, di mana produk berkualitas tinggi meningkatkan kepercayaan konsumen dan
memengaruhi keputusan pembelian. Harga juga terbukti memiliki dampak kuat, dengan
konsumen cenderung memilih produk dengan harga yang terjangkau sesuai dengan anggaran
mereka. Temuan ini memiliki implikasi manajerial yang signifikan bagi perusahaan e-
commerce, khususnya Shopee. Perusahaan dapat meningkatkan strategi pemasaran mereka
dengan membangun Citra Merek yang kuat, menawarkan produk berkualitas tinggi, dan
menetapkan harga yang bersaing. Integrasi dan sinergi antara Citra Merek, Kualitas Produk,
dan strategi Harga akan meningkatkan proposisi nilai yang disampaikan kepada pelanggan dan
mengukuhkan posisi perusahaan dalam pasar e-commerce yang kompetitif. Meskipun
penelitian ini memberikan wawasan yang berharga, ada beberapa keterbatasan yang perlu diperhatikan, termasuk pembatasan wilayah penelitian dan metode pengumpulan data. Oleh karena itu, penelitian selanjutnya dapat memperluas sampel dan metode penelitian untuk analisis yang lebih komprehensif.