Waktu penyelesaian order dalam sebuah usaha percetakan menjadi salah satu
faktor penting yang dapat mempengaruhi pandangan customer terhadap kinerja
dari percetakan tersebut. Ketidakpastian dalam menentukan waktu penyelesaian
order menjadi masalah utama yang perlu diselesaikan agar dapat memperbaiki
kualitas pada sistem yang digunakan di bagian pemesanan dan penerimaan order.
Solusi yang diinginkan oleh pihak usaha percetakan yaitu memperbaiki sistem
yang digunakan agar dapat meningkatkan kinerja dari percetakan tersebut. Dalam
memenuhi solusi yang diinginkan tersebut yaitu dengan merancang sistem
informasi untuk bagian pemesanan dan penerimaan order menggunakan metode
System Development Life Cycle Model Waterfall. Perancangan sistem informasi
dilakukan menggunakan aplikasi Visual Studio Code dengan framework
Bootstrap, serta berbasis PHP dan MySQL sebagai software yang digunakan
untuk database.
Implementasi sistem informasi yang telah dirancang mempunyai tujuan utama
yaitu dengan memberikan penyimpan data yang jelas dan terstruktur untuk order
dari customer serta data-data lainnya. Critical Success Factor (CSF) ditentukan
menggunakan kuisoner User Acceptance Test (UAT) dengan hasil persentase
menjadi acuan terpenuhinya tujuan perancangan sistem informasi. Didapatkan
hasil persentase UAT sebesar 93% yang berarti sistem informasi yang dirancang
layak dan memenuhi kebutuhan dalam penyelesaian masalah ketidakpastian
waktu penyelesaian order. Selain itu, dengan adanya visualisasi grafik mengenai
jumlah order yang masuk dan diproses dapat menjadi informasi yang digunakan
sebagai decision maker dalam menentukan waktu penyelesaian order untuk pelanggan dengan lebih sesuai.