PT X adalah perusahaan Environmental Business Solution di Yogyakarta yang
memiliki lima lini bisnis. Penelitian ini meninjau lini bisnis PT X di segi cold supply
chain seafood. Lini bisnis ini menjalin mitra dengan PT Y, sebuah perusahaan
yang menyediakan jasa pemrosesan seafood dan penyewaan cold storage di
Rembang. Permasalahan yang dihadapi untuk lini bisnis cold supply chain
seafood adalah temuan audit buyer. Temuan ini apabila tidak ditindaklanjuti akan
menyebabkan perusahaan kehilangan income, karena pemutusan kontrak oleh
buyer yang merupakan customer utama PT X. Oleh karena itu, tujuan penelitian
adalah menyelesaikan permasalahan potensi kehilangan income tanpa
menimbulkan tambahan biaya lebih dari sepuluh juta rupiah, peningkatan beban
kerja, dan penambahan pekerja.
Penyelesaian masalah melalui penelitian adalah pengembangan sistem
informasi berbasis web. Pemberian usulan ini karena kondisi belum terdapat
sistem terkomputerisasi disinyalir merupakan salah satu akar penyebab potensi
kehilangan income. Pengimplementasian sistem informasi mampu menunjang
traceability proses dalam sistem produksi dan inventory dari bisnis cold supply
chain seafood PT X. Selain itu, sistem informasi ini mampu menunjang perbaikan
tata letak yang dikerjakan tim perusahaan. Pengembangan sistem informasi
dalam penelitian ini menggunakan metode Systems Development Life Cycle
(SDLC). Metode SDLC terbagi atas enam fase meliputi planning, analysis,
design, implementation, testing, dan maintenance.
Hasil penelitian adalah rancangan sistem informasi berbasis web dengan bahasa
pemrograman PHP. Sistem informasi ini memungkinkan untuk diakses secara
mobile maupun desktop melalui peramban web sesuai domain sistem, karena
sistem telah diunggah ke dalam hosting. Sistem informasi mampu mendukung
penyelesaian masalah yang dihadapi PT X, serta menunjang keperluan
perusahaan dalam meningkatkan traceability proses dan produk dalam sistem
produksi dan inventory untuk lini bisnis cold supply chain seafood. Biaya
pengembangan sistem diestimasi sekitar tiga hingga lima juta rupiah dan biaya
hosting domain sebesar 120.851 rupiah untuk uji coba selama 1 bulan. Sistem ini
digunakan oleh operational staff atau staff yang sudah dipekerjakan untuk
mengawasi operasionalisasi di lantai produksi, sehingga tidak perlu menambah
pekerja lagi sebagai administration staff. Tugas administration staff yang
sebelumnya sangat banyak dan luas, sekarang terbantu dan tergantikan oleh
operational staff tanpa memberatkan kedua belah pihak, karena dalam sehari
akses sistem untuk tiap user hanya sekitar 20 menit dan sebagian besar user
hanya melakukan aktivitas mencatat transaksi yang dibagi sesuai role. Role user
yang terdapat dalam sistem antara lain: Super Admin, Admin Unloading, Admin
Processing, Admin PFG, Admin Packing, dan Admin Cold Storage. Dengan
demikian, perusahaan mampu mengatasi masalah di samping tindakan mitigasi
tata letak dengan hadirnya sistem informasi yang memiliki fitur seperti melacak
identitas finished goods yang diretur oleh buyer, menyeleksi supplier,
mendeteksi, dan menangani apabila terjadi gagal proses secara cepat, serta
memudahkan kegiatan operasional pabrik.