Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui motif, kepuasan, dan tingkat kesenjangan
antara motif dengan kepuasan followers ketika menggunakan akun autobase yang
ada pada media sosial Twitter. Objek dalam penelitian ini adalah salah satu akun
autobase K-Pop, yakni @treasuremenfess. Penelitian ini menggunakan teori Uses
and Gratification menurut Philip Ryan Johnson dan Sung-Un Yang, di mana terbagi
menjadi dua indikator yaitu Sosial dan Informasi. Metode penelitian ini adalah
metode kuantitatif deskriptif dengan melakukan survei dan menyebarkan kuesioner.
Populasi dalam penelitian ini adalah followers dari akun autobase
@treasuremenfess yang telah diikuti kembali oleh akun autobase. Pengambilan
sampel dilakukan dengan menggunakan teknik non-probability sampling sebanyak
98 responden. Dalam menganalisis data, peneliti melakukan uji kesenjangan
dengan menggunakan tabulasi silang melalui program SPSS untuk mengetahui
tingkat kepuasan dan kesenjangan. Hasil yang didapatkan dari penelitian ini adalah
motif followers menggunakan akun autobase untuk berkomunikasi dengan banyak
orang dalam waktu yang sama berhasil mencapai kepuasan. Selain itu, ditemukan
juga adanya tingkat kesenjangan antara motif dengan kepuasan. Dengan demikian,
akun autobase @treasuremenfess dapat memberikan kepuasan bagi followers.