Proses komunikasi pada aplikasi Slack merupakan topik menarik untuk
dibahas, dimana anggota perusahaan bergantung pada suatu aplikasi
komunikasi untuk bekerjasama. Penelitian ini bertujuan untuk melihat
proses komunikasi dalam penggunaan aplikasi Slack pada proses kerjasama
tim internal Digital Marketing pada proyek X di PT Pameo Solusi
Indonesia. Latar belakang terjadinya penelitian ini dikarenakan adanya rasa
penasaran dari peneliti mengenai media komunikasi yang digunakan untuk
bekerjasama di perusahaan agensi kreatif. PT Pameo Solusi Indonesia
merupakan salah satu agensi kreatif di Yogyakarta yang menggunakan
aplikasi Slack sebagai media komunikasi utama untuk bekerja.

Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan menggunakan metode
deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan metode wawancara
kepada lima narasumber. Informan penelitian terdiri dari lima orang
anggota tim Digital Marketing Data yang telah didapatkan, kemudian
dianalisis menggunakan berbagai teori yang relevan dengan penelitian.
Berbagai teori yang digunakan adalah teori komunikasi organisasi,
komunikasi internal, komunikasi vertikal, dan kerjasama tim.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Slack berperan pada proses kerjasama
tim dalam pengerjaan proyek X. Berbagai manfaat dari penggunaan Slack
di antaranya peningkatan produktivitas, efisiensi waktu, dan pengerjaan
tugas yang cepat selesai. Slack digunakan secara penuh oleh tim Digital
Marketing, mulai dari rapat pembagian dan pendelegasian tugas,
pembahasan strategi, pembuatan design title, dan tugas lainnya yang
berkaitan dengan proyek X. Proses komunikasi pada aplikasi Slack dapat
berjalan dengan lancar juga dikarenakan tidak terlepas dari berbagai
fiturnya. Contoh fitur yang memudahkan proses komunikasi adalah channel
grup, attachment, thread, huddle, dan terintegrasinya Slack dengan berbagai
aplikasi lainnya.